科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
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瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
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不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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美妆消费报告|直播种草、社交拔草……解锁线上美妆消费新机遇

发布时间:2019-08-15来源:又一城 美妆新零售 美妆报告 小红书


  “颜值经济”盛行的时代,美妆市场上最活跃的是哪个群体?消费者最常购买美妆产品的渠道有哪些?什么样的营销方式最能吸引美妆消费者?一起研读这份《平刷王分分彩美妆消费者购买习惯与需求洞察白皮书》,解密平刷王分分彩美妆消费者购买习惯,解锁美妆消费新机遇!


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  一、解密平刷王分分彩美妆消费者购买习惯


  美妆市场整体向好,15-34岁女性消费者在美妆产品上的花费连年增长;

  美妆产品的线上销额已反超线下渠道,且增速超前;

  无论小众品牌或厂商大牌皆发力线上启动增速,小众品牌尤需倚重线上平台。


  1. 年轻女性更愿意花钱在美妆消费上,会购买更多的护肤彩妆子品类。




  2. 15-34岁女性随时进行美妆消费、更经常地买买买,他们购买更多品牌,小众品牌已占三成。


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  3. 15-34岁女性是全渠道的消费者,而线上已抢占更大的份额,他们在不同的线上平台购买美妆。


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  二、消费者线上购买链路需求洞察


  美妆商家在购买链路的各个阶段积极回应消费者的关注点,更有机会实现品牌传播及收割消费者荷包。


  1.认知:消费者有美妆需求时会想到的平台


  品牌/零售商一定要充分覆盖流量入口,获得曝光机会,调查显示,天猫、淘宝、小红书是消费者心目中和美妆关联度最高的平台。



  2.搜索:帮助消费者取得她们感兴趣的信息


  在搜索阶段,平台的可信赖度是重中之重,其次要注意信息搜索是否方便精准以及内容的丰富度。另外,美妆商家可以利用时尚有趣的玩新法起到增值作用。



  3.种草:积极推动消费者考虑品牌


  美妆商家要成功种草,口碑/评价是最重要的因素。护肤产品更侧重产品成分、功效,而彩妆产品消费者关心使用效果、场景及问题肌适用性。



  除了天猫、淘宝,品牌可以多在社交属性高、互动性强的平台(如小红书、抖音)强势种草。



  作为种草基地,各大线上美妆平台各有优势:

  淘宝“信息丰富的全能选手”;

  微信“专业科普、内容行销”;

  小红书“达人网红根据地”……



  4.拔草:触发转化,收割消费者荷包


  想要成功收割消费者,美妆商家须提供优质服务,让消费者有良好的购物体验。并且及时上新、确保爆款供货,让消费者可以用实惠的价格买到心仪的产品。



  特别关注触发不同年龄女性购买决定的因素:

  15-24岁小仙女 - 促销、价格实惠、爆款;

  25-34岁轻熟女 - 平台信赖度、客服好、产品全。



  要成功收割消费者,产品口碑及使用效果测评是最重要的因素。品牌代言、促销及定制服务,更能促动护肤产品的购买;而购买彩妆产品时,消费者更在意产品适合的肤质/色及搭配性。



  微信作为一个社交平台且拥有丰富多样的生态圈,成为第一大落地平台,其次是淘宝和天猫。



  作为拔草端口,各大线上美妆平台个性鲜明:

  微信“专业推荐”;

  京东“物流强”;

  天猫“产品多、服务好”……



  5.关键洞察小结:消费者线上购买链路需求


  认知:与认知度高、美妆关联度大的平台合作,有利品牌推广与曝光;

  搜索:搜索美妆讯息时,消费者更喜欢真实可靠、信息精准的平台,网红/直播更具吸引力;

  种草:内容的相关性,决定种草是否能够成功,年轻女性关注信息:口碑、(实)测评、成分、功效、使用场景;

  拔草:触发消费者最终拔草的关键点有三,一个愉快的消费经验(线上客服体验好);一个猎到宝贝的喜悦(产品齐全,有爆款);一个完全赚到的心态(价格实惠有促销)。


  三、给美妆商家的启示


  启示一:美妆品牌/零售商重点平台


  微信作为强社交平台,拥有丰富多样的生态圈,是目前消费者最常拔草的平台。美妆商家通过发送美妆科普,视频介绍产品使用,吸引消费者种草,同时也可以借助店主个人影响力(信誉/可靠) ,促成拔草。


  淘宝店铺需保证产品的丰富性、详尽的信息说明及介绍,通过精准推送,增加品牌/产品的曝光,利用直播秒杀、直播卖货进行销售转化。


  启示二:探索小众品牌发展之路


  品牌认知度:小众品牌宜覆盖消费者熟悉的美妆平台,以提升品牌知名度,通过社交属性高的平台打造爆款。

  产品信息:护肤类品牌在产品介绍时,要明确产品成分是否安全天然、所针对的皮肤需求、具体功效的沟通;彩妆类品牌需明确产品所适合的肤质,介绍产品与其它彩妆产品的搭配使用、展示适合的使用场景。

  促成拔草:当目标人群为15-24岁时,产品优惠/折扣信息对这群在学/刚出社会的小年轻非常有吸引力,小众品牌注意不时提供爆款超值秒杀;而针对25-34岁消费者,零售商尽力打造成一个信誉商家、训练积极负责、能给到产品具体使用、搭配平刷王分分彩的店铺客服,引导消费者完成拔草。


  启示三:美妆商家需借助导购社交,沉淀门店私域流量池


  淘宝、天猫、小红书是种草能力最强的平台,而拔草能力最强的是微信,“社交”对用户消费决策的影响越来越大。


  美妆商家以店内导购为基础,通过数字化手段将那些对品牌有认知、重复购买并能推荐别人买的超级用户发展成“消费创客”,将消费者变为自己的销售员,培养“素人KOL”,以社交影响力去裂变更多新用户,将各渠道的用户集中引流到商家的微商城、小程序、APP,形成商家自己的私域流量池。


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